Une secrétaire à 3 500 €, ou un agent IA dès 199 € ?
Le verdict en une phrase : pour décrocher, qualifier, deviser et relancer sans interruption, un agent IA opéré coûte une fraction d'un poste chargé — mais l'humain garde l'avantage sur l'accueil physique et le relationnel délicat.
Secrétaire salariée vs Secondia
| Critère | Secrétaire salariée | Secondia |
|---|---|---|
| Coût mensuel | ≈ 3 200 – 4 200 € de coût employeur (brut + ONSS + pécule) | 199 – 499 €/mois + installation |
| Disponibilité | 35 h/semaine, hors congés et arrêts | 24/7, y compris nuits, week-ends et fériés |
| Périmètre | Standard, agenda, tâches confiées | Appels, devis, factures, relances, support — en parallèle |
| Mise en place | Recrutement + formation : plusieurs semaines | En service en moins d'une semaine, configuré pour vous |
| Absences | Congés, maladie, préavis, remplacement à gérer | Aucune absence, aucun turnover |
| Évolutivité | Une personne = un volume limité | Encaisse les pics sans embauche supplémentaire |
| Engagement | CDI, charges sociales, rupture coûteuse | Sans engagement, garantie premier mois |
| Quand ça déborde | File d'attente, rappels oubliés en cas de rush | Escalade vers vous selon vos règles, rien ne se perd |
Fourchettes indicatives, pas des promesses : le coût d'un poste salarié dépend de la région, de l'expérience et de la convention collective.
Quand choisir quoi
Quand une secrétaire humaine reste le bon choix
- •Vous avez besoin d'une présence physique : accueil au comptoir, gestion de courrier papier, logistique sur place.
- •Le relationnel complexe est au cœur du métier : négociation délicate, empathie sur des dossiers sensibles, lecture du non-dit.
- •Le volume justifie un poste à plein temps et vous préférez un collaborateur intégré à l'équipe.
Quand un agent IA opéré prend l'avantage
- •Vous perdez des appels et des demandes en dehors des horaires ou pendant les pics — l'IA ne dort pas.
- •Vous voulez couvrir plusieurs tâches (téléphone + devis + relances) sans multiplier les embauches.
- •Vous cherchez un coût prévisible, sans charges sociales ni risque de turnover.
Ce qu'on nous demande
Un agent IA remplace-t-il vraiment une secrétaire ?
Pour tout ce qui est répétitif et cadré — décrocher, qualifier, envoyer un devis, relancer une facture, répondre au support — oui, et sans interruption. Pour l'accueil physique et le relationnel fin, l'humain garde l'avantage. Beaucoup de nos clients combinent les deux : l'IA absorbe le volume, l'humain se concentre sur la valeur.
Le coût de 3 500 € est-il réaliste ?
C'est un ordre de grandeur prudent pour un poste à temps plein en Belgique : salaire brut, cotisations patronales ONSS, pécule de vacances et treizième mois. Selon l'expérience et la commission paritaire, comptez 3 200 à 4 200 € de coût employeur total. L'agent IA se situe entre 199 et 499 €/mois plus l'installation.
Que se passe-t-il quand une demande sort du cadre ?
L'agent ne bricole jamais une réponse. Ce qui dépasse vos consignes vous est escaladé — par SMS ou dans votre espace — pour que vous tranchiez. Vous gardez la main sur tout ce qui compte.
Combien vous coûterait vraiment chaque option ?
Faites le diagnostic en 2 minutes : on chiffre votre situation et on vous dit honnêtement si un agent IA, une embauche, ou les deux, ont du sens pour vous.