Een secretaresse aan 3 500 €, of een AI-agent vanaf 199 €?
Het verdict in één zin: om op te nemen, te kwalificeren, offertes te maken en op te volgen zonder onderbreking, kost een beheerde AI-agent een fractie van een voltijdse loonkost — maar de mens behoudt het voordeel bij fysiek onthaal en delicaat relatiewerk.
Secretaresse in loondienst vs Secondia
| Criterium | Secretaresse in loondienst | Secondia |
|---|---|---|
| Maandelijkse kost | ≈ 3 200 – 4 200 € werkgeverskost (bruto + RSZ + vakantiegeld) | 199 – 499 €/maand + installatie |
| Beschikbaarheid | 35 u/week, buiten verlof en ziekte | 24/7, ook 's nachts, in het weekend en op feestdagen |
| Takenpakket | Onthaal, agenda, toevertrouwde taken | Oproepen, offertes, facturen, opvolging, support — tegelijk |
| Opstart | Aanwerving + opleiding: meerdere weken | Binnen 5 werkdagen actief, voor u geconfigureerd |
| Afwezigheden | Verlof, ziekte, opzeg, vervanging te regelen | Geen afwezigheden, geen verloop |
| Schaalbaarheid | Eén persoon = een beperkt volume | Vangt pieken op zonder extra aanwerving |
| Engagement | Vast contract, sociale lasten, dure uitdiensttreding | Zonder verbintenis, garantie eerste maand |
| Als het te druk wordt | Wachtrij, vergeten terugbelacties bij drukte | Escalatie naar u volgens uw regels, niets gaat verloren |
Indicatieve vorken, geen beloftes: de kost van een werknemer hangt af van regio, ervaring en paritair comité.
Wanneer kiest u wat
Wanneer een menselijke secretaresse de juiste keuze blijft
- •U hebt fysieke aanwezigheid nodig: onthaal aan de balie, papieren post, logistiek ter plaatse.
- •Complexe relaties vormen de kern van de job: delicate onderhandelingen, empathie bij gevoelige dossiers, lezen tussen de regels.
- •Het volume rechtvaardigt een voltijdse functie en u verkiest een medewerker die deel uitmaakt van het team.
Wanneer een beheerde AI-agent het voordeel pakt
- •U mist oproepen en aanvragen buiten de kantooruren of tijdens pieken — de AI slaapt nooit.
- •U wilt meerdere taken dekken (telefoon + offertes + opvolging) zonder extra aanwervingen.
- •U zoekt een voorspelbare kost, zonder sociale lasten en zonder risico op verloop.
Wat men ons vraagt
Vervangt een AI-agent echt een secretaresse?
Voor alles wat repetitief en afgebakend is — opnemen, kwalificeren, een offerte versturen, een factuur opvolgen, support beantwoorden — ja, en zonder onderbreking. Voor fysiek onthaal en fijn relatiewerk behoudt de mens het voordeel. Veel van onze klanten combineren beide: de AI vangt het volume op, de mens focust op de waarde.
Is die 3 500 € realistisch?
Het is een voorzichtige schatting voor een voltijdse functie in België: brutoloon, RSZ-werkgeversbijdragen, vakantiegeld en dertiende maand. Afhankelijk van ervaring en paritair comité rekent u op 3 200 tot 4 200 € totale werkgeverskost. De AI-agent zit tussen 199 en 499 €/maand plus installatie.
Wat gebeurt er als een vraag buiten het kader valt?
De agent improviseert nooit een antwoord. Alles wat buiten uw instructies valt, wordt naar u geëscaleerd — per sms of in uw portaal — zodat u beslist. U houdt de controle over alles wat telt.
Wat zou elke optie u echt kosten?
Doe de diagnose in 2 minuten: we becijferen uw situatie en zeggen u eerlijk of een AI-agent, een aanwerving, of beide zinvol zijn voor u.