“Waar is mijn bestelling?” Eerste antwoord binnen 1 werkuur, elke keer.
Webshops: tracking, retour, omruilen. Dezelfde vragen vullen uw mailbox terwijl uw klanten wachten. Een AI-assistent antwoordt hen in hun taal, eerste antwoord binnen 1 werkuur. Hij volgt bestellingen op, vraagt reviews en herinnert aan verlaten winkelmandjes. Delicate gevallen komen bij u terug met de volledige geschiedenis. In dienst binnen 5 werkdagen.
Wat doet een AI-assistent voor een webshop concreet?
Secondia zet een assistent op en beheert hem: die antwoordt uw klanten op afgesproken uren in meerdere talen. Hij behandelt de klantendienst (opvolging van bestellingen, retours, terugbetalingen), vraagt reviews en herinnert aan verlaten winkelmandjes. Hij koppelt aan uw webshop (Shopify, WooCommerce…) en geeft delicate gevallen aan u door, met de volledige geschiedenis. Vanaf 149 €/maand excl. btw, operationeel binnen 5 werkdagen, zonder vaste looptijd.
Elk laat antwoord kost een verkoop.
Uw klanten schrijven 's nachts, in het weekend, in meerdere talen. Een laat antwoord betekent een geannuleerde bestelling of een slechte review.
Dezelfde drie vragen (tracking, retour, terugbetaling) vormen het gros van de klantendienst. Ze met de hand beantwoorden kost tijd en marge.
De meeste winkelmandjes worden nooit afgerekend. Een persoonlijke herinnering op het juiste moment brengt een deel van de klanten terug. Wij tonen hoeveel, zonder een percentage te beloven.
Geen winstbelofte — engagementen die u in uw klantenportaal controleert: eerste antwoord binnen 1 werkuur op elke klantvraag, delicate gevallen die aan u worden doorgegeven met de geschiedenis, maandrapport van de behandelde vragen. De berekening hieronder becijfert wat de huidige situatie u kost, met uw eigen cijfers.
En bij u, wat geeft dat?
Pas aan met uw eigen cijfers — meteen een schatting.
Niets veranderen kost u ongeveer
2.013 €/maand
+ 1.500 € die vandaag stil blijven liggen
Vergelijk dat met Onthaal Essentieel: 149 €/maand.
Voorzichtige aannames: € 15 gemiste omzet per vraag zonder snel antwoord, € 30/u klantendienst/administratie. Verlaten winkelmandjes worden apart getoond, zonder aanname over recuperatie.
Mijn gratis diagnose — 30 minGemaakt voor de webshop
AI-klantensupport
Chat op uw site + antwoorden per e-mail, meertalig, geeft door aan een mens wanneer nodig.
Meertalig & vertaling
Uw inkomende en uitgaande communicatie vertaald, in alle talen.
Commerciële opvolging & leads
Belt uw prospects binnen enkele minuten terug, volgt offertes zonder antwoord op, reactiveert oude klanten.
Reviews & e-reputatie
Reageert op Google-reviews, vraagt tevreden klanten om een review, waarschuwt bij negatieve reviews.
E-mails sorteren & beantwoorden
Sorteert uw mailbox, beantwoordt eenvoudige vragen, bereidt ontwerpen voor de rest voor.
Bestellingen & voorraad
Volgt de voorraadniveaus, bereidt leveranciersbestellingen voor, waarschuwt vóór een tekort.
Wat onlineverkopers ons vragen
Antwoordt de assistent echt in mijn plaats aan klanten?
Ja, voor de gewone vragen: opvolging van bestellingen, retours, terugbetalingen, is een product in voorraad of niet, vragen die steeds terugkomen. Hij antwoordt op uw site en per e-mail. Ingewikkelde of delicate gevallen worden aan u doorgegeven, met de volledige geschiedenis.
Spreekt hij meerdere talen?
Ja. De berichten die u ontvangt en verstuurt worden vertaald. U verkoopt internationaal zonder per taal iemand aan te werven, en elke klant krijgt antwoord in de zijne.
Hoe werkt de herinnering bij verlaten winkelmandjes?
Hij spoort winkelmandjes op die onafgerond bleven en stuurt op het juiste moment en met de juiste toon een e-mail of bericht, met het product als geheugensteuntje. Elke maand ziet u hoeveel winkelmandjes werden herinnerd en daarna afgerekend. Er wordt geen percentage beloofd.
Kan dat aan mijn webshop gekoppeld worden?
Ja. We koppelen hem aan uw webshop (Shopify, WooCommerce en andere) zodat hij de status van bestellingen en de productfiches ziet. Wij regelen dat, zonder technisch werk aan uw kant.
Hoeveel klantenberichten wachten op dit moment op een antwoord?
Gratis diagnose van 30 minuten. We zeggen u of de oproepen, de facturen of beide nuttig zijn, en welk becijferd doel wij voor u kunnen waarmaken. Schriftelijk voorstel binnen 3 werkdagen.
Een webshop nodig die echt converteert? Ontdek de Webstudio of onze prijzen.
Andere sectoren
Lees ook: de AI-telefooncentrale voor kmo's in België en factuuropvolging (Peppol 2026: e-facturatie) · al onze sectoren.